Active Incident

Updated a minute ago

Mogelijk geen dataPrestatie problemen

Incident Status

Prestatie problemen

Components

Mobiel

Dienst(en)

Data (mobiel)


July 9, 2025 16:23 CEST
[Investigating] Er zijn signalen binnengekomen over een mogelijke verstoring in een onderdeel van onze mobiele dienstverlening, met mogelijke impact op dataverkeer. Er wordt momenteel met prioriteit naar gekeken. Wij zullen u rond 17:00 weer voorzien van een update.

July 9, 2025 17:18 CEST
[Identified] De oorzaak van het huidige probleem is gevonden. Dit heeft te maken met een bug in Operator. Onze engineers werken aan een oplossing. De verwachting is dat het maken, testen en implementeren van de oplossing minstens tot morgenochtend kan duren. Onze excuses voor het ongemak.

Voice (Telefonie)

Operationeel

Mobiel

Prestatie problemen

Breedband (Internet)

Operationeel

Applicaties

Operationeel

IT Diensten

Operationeel

-

Days Until Next Maintenance

3

Maintenances Last 7 Days

3

Incidents Last 7 Days

History (Last 7 days)

Verstoring radionetwerk toeleverancier VodafoneZiggo Prestatie problemen

Incident Status

Prestatie problemen


Components

Mobiel


Dienst(en)

VodafoneZiggo radionetwerk



July 7, 2025 15:30 CEST
[Identified] Op dit moment heeft onze toeleverancier VodafoneZiggo een verstoring in het radionetwerk. Als gevolg van deze verstoring hebben alle gebruikers van het VodafoneZiggo radionetwerk de kans dat er alleen een 2G verbinding mogelijk is. Met een 2G verbinding is de datasnelheid aanzienlijk lager en kan er tijdens telefoongesprekken geen data gebruikt worden. In enkele gevallen is het mogelijk dat er in zijn geheel geen verbinding gemaakt kan worden. VodafoneZiggo heeft deze verstoring in behandeling.

July 7, 2025 17:07 CEST
[Identified] Vodafone/Ziggo geeft aan dat ze nog werken aan de oplossing voor de problemen op hun netwerk. Er is aan ons nog geen voorlopige oplostijd afgegeven. Onze engineers zijn nauw in contact met Vodafone/Ziggo en monitoren de situatie uitgebreid.

July 7, 2025 17:56 CEST
[Identified] De engineers van VodafoneZiggo werken nog hard aan een definitieve oplossing voor de problemen op hun netwerk. In onze monitoring zien we dat het aantal gebruikers met een 4g/5g weer toenemen. Zodra we meer informatie hebben zullen we je hierover informeren.

July 8, 2025 09:04 CEST
[Resolved] Wij kunnen u meedelen dat de verstoring bij VodafoneZiggo is opgelost.
Shomi transcripties ontbrekenPrestatie problemen

Incident Status

Prestatie problemen


Components

Applicaties


Dienst(en)

Shomi



July 4, 2025 11:49 CEST
[Investigating] Wij ontvangen meldingen van Partners over problemen op ons Dialox-platform. Wij onderzoeken deze meldingen met het grootste belang en zullen u rond 13:00 voorzien van een nieuwe update.

July 4, 2025 12:06 CEST
[Resolved] We kunnen u meedelen dat het probleem op ons Dialox-platform is opgelost. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat u ondervond tijdens deze storing.
Gepland Netwerk onderhoudGepland Onderhoud

Description

In de avond van donderdag 3 juni op vrijdag 4 juni zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren ten behoeve van het verbeteren van ons core netwerk. Wij starten donderdag om 21:30 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor vrijdag 03:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is er geen verwachte impact.


Components

Voice (Telefonie), Mobiel, Applicaties


Dienst(en)

Enreach Contact Voice, Enreach Contact App Suite, Enreach Contact Wachtrij, Voice connect, Voice (mobiel), IMS / VoLTE, Data (mobiel), Operator


Schedule

July 3, 2025 21:30 - July 4, 2025 02:00 CEST


July 3, 2025 21:30 CEST
[Update] Onderhoud gestart

July 4, 2025 02:00 CEST
[Update] Onderhoud afgerond
Gepland onderhoud van leverancier KPN Mobiel op 3 juli Gepland Onderhoud

Description

In de nacht van dinsdag 1 tot en met woensdag 3 juli zal onze leverancier KPN Mobiel onderhoud uitvoeren in de hieronder genoemde gebieden op hun mobile netwerk. Zij starten om 0:00 uur met de werkzaamheden en zij verwachten dat deze voor 5:00 uur zijn afgerond. 1 juli : Regio Rotterdam 2 juli : Regio Amsterdam 3 juli : Regio Arnhem Klik op de link voor de overzichtskaart van de regio's (https://service.enreach.com/wp-content/uploads/2025/06/kaart-van-nederland.png ) Het is mogelijk dat de mobiele dekking wordt overgenomen door aangrenzende zendmasten, mits deze aanwezig zijn en hun signaal sterk genoeg is. Op de gespecificeerde gebieden zal een verslechtering van de signaalkwaliteit merkbaar zijn. Indien er geen aangrenzende zendmasten beschikbaar zijn, zal de dekking tijdens het onderhoudsvenster volledig wegvallen. Dat zal resulteren in geen data, het niet kunnen opzetten en ontvangen van gesprekken op het mobile netwerk. Verkeer naar alarmnummer 112 zal tijdens het onderhoud via het netwerk van andere providers worden gerouteerd.


Components

Mobiel


Dienst(en)

KPN radionetwerk


Schedule

July 3, 2025 00:00 - July 3, 2025 05:00 CEST


July 3, 2025 00:00 CEST
[Update] Extern onderhoud gestart

July 3, 2025 05:00 CEST
[Update] Extern onderhoud afgerond
Spoed onderhoud datacenter DC spineGepland Onderhoud

Description

In de nacht van 2 op 3 juli zal onze toeleverancier DCspine spoedonderhoud uitvoeren. De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 0:00 uur tot 2:00 uur. Zij verwachten geen onderbrekingen op de BGP-connecties maar mocht dit toch gebeuren zal deze niet meer zijn dan enkele minuten. Onze excuses voor het ongemak.


Components

Breedband (Internet)


Dienst(en)

FTTB / Glasvezel


Schedule

July 3, 2025 00:00 - July 3, 2025 02:00 CEST


July 3, 2025 00:00 CEST
[Update] Onderhoud gestart

July 3, 2025 02:00 CEST
[Update] Onderhoud afgerond