Voice (Telefonie), Applicaties
Enreach Contact App Suite, Microsoft Teams Integratie, Operator, API, Enreach Contact CRM
October 21, 2026 12:43 CEST
IDENTIFIED
Enreach neemt preventieve beveiligingsmaatregelen naar aanleiding van recent ontdekte ernstige kwetsbaarheden in PHP.
Om de veiligheid van onze klanten, partners en systemen te waarborgen, hebben wij uit voorzorg besloten om een aantal applicaties en diensten tijdelijk offline te halen of de beschikbaarheid hiervan te beperken.
We informeren u uiterlijk om 13:30 uur met een nieuwe update.October 21, 2026 12:55 CEST
IDENTIFIED
De volgende applicaties zijn mogelijk beperkt functioneel of volledig disfunctioneel:
- Operator
- Partner Portal
- Enreach applicaties (zoals Desktop, Mobile)
- Enreach website
Onze technische teams onderzoeken de impact en treffen de benodigde beveiligingsmaatregelen. Zodra de veiligheid voldoende is vastgesteld, zullen wij de betreffende diensten gefaseerd weer beschikbaar stellen.October 21, 2026 13:33 CEST
IDENTIFIED
Hierbij ontvang je een voorlopige impactupdate.
Enreach applicaties (zoals Desktop, Mobile App ) werken, maar met beperkte functionaliteit. Operator is volledig onbeschikbaar.)
Impact: Operator
- Volledig onbeschikbaar.
Impact: Enreach Contact applicaties
Enreach Contact desktop werkt met beperkte functionaliteit:
- Geen voicemails
- Shomi: audio-opnames afspelen is niet mogelijk
- Contacten toevoegen of wijzigen in het persoonlijke telefoonboek is niet mogelijk
- Geen nummerplan beheer
- Geen toegang tot het Reporting portal
- Microsoft SSO inlog
Zodra we meer informatie hebben zullen we deze delen.October 21, 2026 13:46 CEST
IDENTIFIED
Hierbij ontvang je een nieuwe update.
Enreach Operator
- Volledig onbeschikbaar.
Enreach Contact Desktop
De applicatie is beschikbaar, maar met beperkte functionaliteit:
- Voicemails niet beschikbaar.
- Shomi: audio-opnames afspelen niet mogelijk.
- Contacten toevoegen of wijzigen in het persoonlijke telefoonboek niet mogelijk.
- Nummerplanbeheer niet beschikbaar.
- Reporting Portal niet toegankelijk.
- Microsoft SSO-login niet beschikbaar.
Overige applicaties
- Enreach Contact Mobile App: beperkte functionaliteit.
- Enreach Contact Teams-applicatie: niet beschikbaar.
- Red Cactus: niet beschikbaar.
Enreach Contact CRM-integratie
- Beheerportaal voor gebruikersconfiguratie niet beschikbaar.
- Integraties met cloud-CRM- en ERP-software niet beschikbaar.
Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen wij een nieuwe update.October 21, 2026 14:02 CEST
IDENTIFIED
Hierbij ontvang je een nieuwe update.
Enreach Operator
- Volledig onbeschikbaar.
- Operator API onbeschikbaar
Enreach Contact Desktop
De applicatie is beschikbaar, maar met beperkte functionaliteit:
- Voicemails niet beschikbaar.
- Shomi: audio-opnames afspelen niet mogelijk.
- Contacten toevoegen of wijzigen in het persoonlijke telefoonboek niet mogelijk.
- Nummerplanbeheer niet beschikbaar.
- Reporting Portal niet toegankelijk.
- Microsoft SSO-login niet beschikbaar.
Overige applicaties
- Enreach Contact Mobile App: beperkte functionaliteit.
- Enreach Contact Teams-applicatie: niet beschikbaar.
- Red Cactus: niet beschikbaar.
Enreach Contact CRM-integratie
- Beheerportaal voor gebruikersconfiguratie niet beschikbaar.
- Integraties met cloud-CRM- en ERP-software niet beschikbaar.
Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen wij een nieuwe update.October 21, 2026 16:20 CEST
IDENTIFIED
De benodigde beveiligingspatches zijn inmiddels beschikbaar gesteld en we zijn momenteel bezig met de implementatie ervan op de betreffende systemen.
Wij verwachten dat onze dienstverlening de komende periode gefaseerd beschikbaar komt.
Diensten die afhankelijk zijn van externe partijen, zoals Red Cactus, kunnen mogelijk op een later moment volledig beschikbaar komen.
Wij houden je op de hoogte van verdere ontwikkelingen. October 21, 2026 17:29 CEST
IDENTIFIED
Hierbij ontvang je een nieuwe update.
Operator is weer beschikbaar. Het aanpassen van configuraties is weer mogelijk. Plaats tot nader bericht geen nieuwe bestellingen en dien geen andere aanvragen voor abonnementen in, zoals wijzigingen en opzeggingen.
Enreach Operator
- Beschikbaar
Enreach Contact Desktop
De applicatie is beschikbaar, maar met beperkte functionaliteit:
- Voicemails niet beschikbaar.
- Shomi: audio-opnames afspelen niet mogelijk.
- Contacten toevoegen of wijzigen in het persoonlijke telefoonboek niet mogelijk.
- Nummerplanbeheer niet beschikbaar.
- Reporting Portal niet toegankelijk.
- Microsoft SSO-login niet beschikbaar.
Overige applicaties
- Enreach Contact Mobile App: beperkte functionaliteit.
- Enreach Contact Teams-applicatie: niet beschikbaar.
- Red Cactus: niet beschikbaar.
Enreach Contact CRM-integratie
- Beheerportaal voor gebruikersconfiguratie niet beschikbaar.
- Integraties met cloud-CRM- en ERP-software niet beschikbaar.
Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen wij een nieuwe update.October 21, 2026 18:01 CEST
IDENTIFIED
Hierbij ontvang je een nieuwe update.
De Enreach Contact applicaties zijn weer beschikbaar.
Enreach Operator
- Beschikbaar
Plaats tot nader bericht geen nieuwe bestellingen en dien geen andere aanvragen voor abonnementen in, zoals wijzigingen en opzeggingen.
Enreach Contact Desktop
De applicatie is beschikbaar,
Overige applicaties
- Enreach Contact Mobile App: beschikbaar
- Enreach Contact Teams-applicatie: beschikbaar
- Red Cactus: niet beschikbaar.
Enreach Contact CRM-integratie
- Beheerportaal voor gebruikersconfiguratie niet beschikbaar.
- Integraties met cloud-CRM- en ERP-software niet beschikbaar.
Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen wij een nieuwe update.October 21, 2026 19:53 CEST
IDENTIFIED
Hierbij ontvang je een nieuwe update.
Orders, wijzigingen en terminaties via de Operator API zijn weer beschikbaar
Plaats tot nader bericht geen nieuwe bestellingen en dien geen andere aanvragen voor abonnementen in, zoals wijzigingen en opzeggingen via het reguliere bestelproces.
Enreach Operator
- Beschikbaar
- Operator API beschikbaar
Plaats tot nader bericht geen nieuwe bestellingen en dien geen andere aanvragen voor abonnementen in, zoals wijzigingen en opzeggingen via het reguliere bestelproces.
Enreach Contact Desktop
De applicatie is beschikbaar,
Overige applicaties
- Enreach Contact Mobile App: beschikbaar
- Enreach Contact Teams-applicatie: beschikbaar
- Red Cactus: niet beschikbaar.
Enreach Contact CRM-integratie
- Beheerportaal voor gebruikersconfiguratie niet beschikbaar.
- Integraties met cloud-CRM- en ERP-software niet beschikbaar.
Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen wij een nieuwe update.October 21, 2026 21:03 CEST
IDENTIFIED
Hierbij ontvang je een nieuwe update.
Orders, wijzigingen en terminaties via de Operator is beschikbaar.
Redcactus heeft zijn status ook gewijzigd naar beschikbaar.
Enreach Operator
- Beschikbaar
- Operator API beschikbaar
Enreach Contact Desktop
De applicatie is beschikbaar,
Overige applicaties
- Enreach Contact Mobile App: beschikbaar
- Enreach Contact Teams-applicatie: beschikbaar
- Red Cactus: beschikbaar.
Enreach Contact CRM-integratie
- Beheerportaal voor gebruikersconfiguratie gedeeltelijk beschikbaar.
- Integraties met cloud-CRM- en ERP-software gedeeltelijk beschikbaar.
Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen wij een nieuwe update.October 21, 2026 22:04 CEST
RESOLVED
Wij kunnen melden dat onze systemen weer volledig operationeel zijn.
Diensten die afhankelijk zijn van externe partijen, kunnen mogelijk op een later moment weer volledig beschikbaar zijn. 
